Компания QNAP Systems, ведущий производитель сетевых хранилищ (NAS), столкнулась с серьезными проблемами после выпуска обновления прошивки QTS 5.2.2.2950 build 20241114. Новая версия программного обеспечения, призванная устранить ряд уязвимостей и ошибок, неожиданно вызвала масштабные сбои в работе устройств, что привело к временному отзыву обновления.
Масштаб проблемы и основные симптомы
После установки обновления пользователи массово сообщали о критических проблемах в работе своих NAS-устройств. Основные симптомы включали невозможность авторизации с появлением ошибки «Your login credentials are incorrect or account is no longer valid», а также системные предупреждения о несанкционированных изменениях при загрузке. Особенно серьезно пострадала функциональность встроенных приложений, включая Malware Remover, File Station и Resource Monitor.
Технические детали и причины сбоев
Согласно официальной информации от отдела исследований и разработки QNAP, основной причиной неполадок стали проблемы со вторичным разделом DOM (Disk on Module). Это привело к нарушению работы сетевых протоколов, включая SMB, и затруднило доступ к файловым системам устройств даже через веб-интерфейс.
Рекомендации по устранению проблем
Для решения возникших проблем специалисты QNAP рекомендуют произвести откат прошивки до версии QTS 5.2.1.2930 build 2024102 с использованием утилиты Qfinder Pro. Этот процесс позволяет восстановить нормальную работоспособность устройств и доступ к данным без риска их потери.
В настоящее время компания выпустила обновленную версию прошивки QTS 5.2.2.2950, в которой устранены обнаруженные проблемы. Тем не менее, пользователям рекомендуется проявлять осторожность при обновлении программного обеспечения и обязательно создавать резервные копии важных данных перед установкой новых версий прошивки. Этот инцидент подчеркивает важность тщательного тестирования обновлений безопасности и необходимость наличия плана отката к стабильной версии в случае возникновения проблем.
